Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas

Si tienes alguna otra consulta o quieres hablar directamente con nosotras puedes hacerlo al Whatsapp 997729955
¿De qué materiales son las joyas y accesorios?

Tenemos diseños hechos en acero inoxidable, acero quirúrgico, aleaciones de cobre y otros metales con baños de oro dorado y rosado.

Contamos con un control de calidad para brindarte los mejores materiales en aplicaciones de cristales checos, cristales Swarovski, muranos, mostacillas checas, mostacillas japonesas Miyuki, perlas finas, perlas de río, cuero y conchitas marinas.

También encontrarás joyas y accesorios con piedras naturales como cuarzos, amatista, ojo de gato, ágata, ónix, entre otros.

¿Tienen garantía las joyas?

Te brindamos para todas nuestras piezas una garantía por falla de fábrica de 5 días calendario a partir que recibes tu pedido para poder realizar algún cambio si la pieza llegó defectuosa.

Por ningún motivo hacemos cambios por mal uso, cambios de color, pérdida de dijes o cristales, piedras naturales y/o perlas con colores o formas distintas.

¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?
  • DELIVERY MISMO DÍA: LIMA METROPOLITANA SI COMPRAS ANTES DE LAS 12PM. Las entregas se realizan en el rango de las 4pm hasta 7pm.
  • LIMA METROPOLITANA ENTREGA A DOMICILIO EN 24 HORAS.
  • CALLAO Y BALNEARIOS: 24-48 horas. Consultas zonas restringidas de reparto vía Whatsapp
  • PROVINCIAS Y CIUDADES PRINCIPALES: 2-3 días útiles. Te enviaremos un tracking de seguimiento para que puedas ver la ruta de tu pedido.
  • CIUDADES ALEJADAS: 5-7 días en llegar según zona de reparto y operador.
  • RECOJO EN AGENCIA: Puedes también solicitar que te enviemos tu pedido a las Agencia Shalom y Olva para que puedas recogerlo.
  • Todas nuestras entregas son de Lunes a Viernes. Sábados, Domingos y feriados no hay servicio de entregas.
¿Necesito orientación sobre productos, dónde me comunico?

Puedes comunicarte para cualquier duda o consulta estaremos atentas para ayudarte al Whatsapp 997729955 accede directo aquí https://wa.me/997729955

¿Qué cuidados debo tener con mis joyas y accesorios?

Te recomendamos estos tips para mantener mejor tus accesorios:

Para Joyas

  • Utiliza un paño suave y seco para limpiar tus accesorios.
  • Guardar por separado cada pieza.
  • Utiliza los empaques que te enviamos en tu pedido para guardarlas.
  • No poner en contacto con químicos o cosméticos.
  • Si vas a lavarte las manos o lavar los platos te sugerimos retirarte los anillos y pulseras antes.
  • Evita dormir, bañarte o hacer deporte con las joyas puestas.
  • No sumergir en agua de mar o piscina.
  • Asimismo, evitar la exposición directa al sol.

Para Lentes

  • Limpia suavemente utilizando el paño que viene con tus lentes.
  • Guardar en el estuche para evitar rayones.
  • No limpiar con alcohol o productos abrasivos.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Tenemos las modalidades de pago de Depósito en cuenta, Tarjeta de débito, crédito y billeteras electrónicas YAPE y PLIN: 

💳 Cuenta BANCO DE CRÉDITO BCP:
Cuenta Corriente Soles 194-2367356-085
CCI: 002 19400236735608592
A nombre de NEGOCIOS M Y M E.I.R.L.
RUC Nro. 20552475101

📲 APLICACIÓN YAPE y PLIN:
Teléfono Nro. 997729955
A nombre de NEGOCIACIONES MYM

¿Cuenta con Tienda Física?

Somos una tienda 100% virtual, estamos para atenderte vía telefónica y por Whatsapp al 997729955.

¿Venden materiales o insumos para joyería?

No, no comercializamos materiales.

¿En qué empaque llegará mi pedido?

En una linda bolsa de Regalo o caja STEEL-O y cada pieza tendrá su propia bolsita de terciopelo.

¿Venden Productos Por Mayor?

Si tenemos una comunidad de Venta por Catálogo para emprendedoras que quieren ganar vendiendo STEEL-O. Puedes conocer más en aquí

¿Cómo puedo hacer un cambio?

Puedes revisar nuestra política de cambios y devoluciones para seguir los pasos.